¿Qué es el Social Listening y cómo aporta a las empresas?

¿Qué es el Social Listening y cómo aporta a las empresas?

En la actualidad, las redes sociales se han convertido en el principal canal de comunicación e información, entre las empresas y sus clientes. Por ello, es muy importante que los negocios puedan monitorear y analizar lo que los usuarios comentan sobre sus marcas. Aquí, el Social Listening juega un rol muy importante.